Politica de cookie-uri
1. Ce sunt cookie-urile?
Cookie-urile sunt fișiere text de mici dimensiuni pe care un site le salvează în browserul tău atunci când îl vizitezi. Ele permit site-ului să te recunoască la vizitele următoare, să îți păstreze sesiunea deschisă sau să rețină preferințele tale. Tehnologii similare (localStorage, sessionStorage, pixeli) sunt tratate în această politică la fel ca și cookie-urile.
Cookie-urile pot fi „primare" (setate de noi) sau „terțe" (setate de servicii externe pe care le folosim). După durată, pot fi „de sesiune" (se șterg la închiderea browserului) sau „persistente" (rămân o perioadă definită).
2. Cine setează cookie-uri și unde
Această politică acoperă site-urile operate de BOOKINGTIPS S.R.L.: travelcore.ro (site-ul de prezentare) și chat.travelcore.ro (platforma de conturi și panoul agenților), precum și widgetul de chat „Alex" atunci când este afișat pe paginile noastre.
Dacă ești agenție parteneră și ai instalat widgetul Alex pe site-ul tău, cookie-urile setate de widget pe site-ul tău intră în responsabilitatea ta de operator față de vizitatorii tăi — ai obligația de a-i informa prin propria politică de cookie-uri (art. 7 din Termeni și condiții).
3. Categorii de cookie-uri pe care le folosim
STRICT NECESARE — funcționarea platformei
Fără acestea, platforma nu poate funcționa: autentificarea în cont, sesiunea de chat, protecția împotriva abuzurilor. Nu necesită consimțământ și nu pot fi dezactivate din platformă.
PERFORMANȚĂ / ANALIZĂ — neutilizate în prezent
În prezent nu folosim cookie-uri de performanță sau de analiză (de exemplu Google Analytics). Dacă vom introduce în viitor astfel de cookie-uri, ele se vor încărca doar pe baza consimțământului tău, printr-un banner de cookie-uri afișat la prima vizită, iar această politică va fi actualizată în consecință.
4. Lista cookie-urilor
Inventar verificat pe viu (august 2026) pe travelcore.ro, chat.travelcore.ro/account/ și pe o pagină cu widgetul Alex activ. În prezent folosim exclusiv cookie-uri strict necesare; nu folosim niciun cookie de analiză sau de publicitate.
| Cookie / cheie | Cine îl setează | Scop | Durată | Categorie |
|---|---|---|---|---|
| PHPSESSID | chat.travelcore.ro | Menține sesiunea de autentificare în contul agenției și în panoul agenților după conectare. | Sesiune (se șterge la închiderea browserului) | Strict necesar |
| sb-login | chat.travelcore.ro (panou + widgetul Alex) | Păstrează utilizatorul conectat la panou și vizitatorul recunoscut de widget, ca să nu piardă contul sau conversația între vizite. | Până la ~10 ani (3650 de zile) | Strict necesar |
| sb-cloud | chat.travelcore.ro | Identifică instanța de chat (contul agenției) corectă pentru care se încarcă panoul și conversația. | Până la ~10 ani (3650 de zile) | Strict necesar |
| support-board (localStorage) | Widgetul Alex | Reține identitatea vizitatorului și starea conversației (id conversație, id utilizator, preferințe de widget precum starea deschis/închis și limba); fără el, fiecare mesaj ar porni o conversație nouă. | Persistent, până la ștergerea din browser | Strict necesar |
Nu folosim cookie-uri de analiză (de ex. Google Analytics), de publicitate sau de urmărire în scopuri de marketing (retargeting, pixeli publicitari) pe site-urile noastre. Toate cookie-urile de mai sus sunt strict necesare, deci nu afișăm un banner de consimțământ.
5. Cum poți controla cookie-urile
- Din browser: poți șterge sau bloca toate cookie-urile din setările browserului — Chrome (Setări → Confidențialitate și securitate → Cookie-uri), Firefox (Setări → Confidențialitate), Safari (Preferințe → Confidențialitate), Edge (Setări → Cookie-uri și permisiuni de site).
- Blocarea cookie-urilor strict necesare va afecta funcționarea platformei: nu te vei putea autentifica, iar conversațiile cu Alex nu își vor păstra istoricul.
6. Modificări ale acestei politici
Putem actualiza această politică atunci când schimbăm serviciile sau furnizorii. Versiunea curentă și data ei sunt afișate în partea de sus a paginii; modificările semnificative vor fi anunțate pe site sau prin e-mail.
7. Contact
Pentru orice întrebare despre cookie-uri sau protecția datelor: BOOKINGTIPS S.R.L., Str. Octav Onicescu nr. 39, Botoșani · office@bookingtips.ro
Mai multe despre prelucrarea datelor personale: Politica de confidențialitate · Termeni și condiții